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LoopFun Baby&Kids



FAQ -よくあるご質問について-


●再入荷について

Q. SOLD OUTの商品の再入荷はありますか？

A. 当店でお取扱いしている商品は、ほとんどがシーズンコレクションのアイテムのため、
　 一度SOLD OUTしてしまった商品の再入荷はございません。

　 Blade＆Rose、Lara Boyleの一部商品は、時期は不定期にはなりますが、再入荷するものもございます。
　 恐れ入りますが、メールにてお問い合わせくださいませ。
　 （※定番商品も突然、生産中止になる場合もございますので、予めご了承くださいませ。）




●メールが届かない

Q. 注文してもメールが送られてこない。

A. 当店では、お客様のご注文お手続きが完了すると同時に、「ご注文内容確認」の自動送信メールを配信しています。

　 ご注文から半日以上経っても当店からのメールが届かない場合は、当店までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

　 メールが届かない場合は、以下の内容をご確認くださいませ。
 　・ご登録の際にメールアドレスに誤りがないか。
 　・Yahoo!メール等のフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
 　　当店からのメールが迷惑フォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。




●返品・交換について

Q. 届いた商品を別の商品と交換できますか？

A. 商品のご変更はお受けしております。
　 ただし、以下の条件をすべて満たしている場合に限らせていただきます。

 　・商品のお受け取りから7日以内に当店までご連絡いただくこと。
 　・商品は未使用であること。
 　・タグがついていること。

 　これら3つの条件を1つでも満たしていない場合は、ご交換をお受けできかねます。
 　予めご了承くださいませ。

 　ご交換をご希望の場合は、（ご注文番号、お名前、メールアドレス、商品名、理由）を明記の上、
 　info.loopfun@gmail.comまでご連絡くださいませ。

 　なお、サイズ変更や商品変更など、初期不良以外のお客様のご都合によるご交換の場合は、
 　返送料はお客様負担にてお願いしております。

 　※ご連絡なく返送された商品は当店ではお受けできません。



Q. 届いた商品を返品できますか？

A. 商品のご返品はお受けしております。
　 ただし、以下の条件をすべて満たしている場合に限らせていただきます。

 　・商品のお受け取りから7日以内に当店までご連絡いただくこと。
 　・商品は未使用であること。
 　・タグがついていること。

 　これら3つの条件を1つでも満たしていない場合は、ご返品をお受けできかねます。
 　また、贈り物などご注文者様とお受け取り人様が異なる場合も返品をお受けできません。
 　予めご了承くださいませ。

 　ご返品をご希望の場合は、（ご注文番号、お名前、メールアドレス、商品名、理由）を明記の上、
　 info.loopfun@gmail.comまでご連絡くださいませ。

 　なお、初期不良以外のお客様のご都合によるご返品の場合は、
 　返送料はお客様負担にてお願いしております。
 　ご返送いただいた商品が当店に届き、商品の確認ができましたら、商品代金をご返金いたします。

 　※ご連絡なく返送された商品は当店ではお受けできません。




●商品不備について

Q. 届いた商品に不備があった。

A. 大変申し訳ございませんでした。
　 十分な検品をおこなっておりますが、万が一お届けした商品に初期不良があった場合は、ご交換させていただきます。
　 恐れ入りますが、詳細をメールにてお教えくださいますようお願い申し上げます。

　 また、在庫がなくご交換商品をご用意できなかった場合は、全額返金させていただきます。
 　商品不良が原因によるご交換・ご返品に関しては、返送料は当店で負担いたします。

 　※初期不良と判断させていただくために、商品のお届けから1週間以内に当店までメールにてご連絡くださいませ。
 　お届けから1週間以上経過してからご連絡いただいた場合、ご対応できかねる場合がございます。  
　 予めご了承くださいませ。
　 ※ご連絡なく返送された商品は商品不備があった場合でも当店ではお受けできません。

 

ピックアップ商品

ショッピングガイド（ご購入の前にお読み下さい）

お支払い方法

  • ■クレジットカード決済
  • 取扱カード会社：VISA、Master、Diners、JCB、AMEX
    ・お支払い回数は一括払いのみとなります。
    ・ご購入者様ご本人のクレジットカードをご利用ください。
  • ■代金引換
  • 日本郵便ゆうパックによる商品代引きです。
    ・商品代金に別途、送料+代引き手数料がかかります。
    　代金引換手数料：一律330円（税込16,500円以上のご購入で代金引換手数料無料）
    ・配送方法：日本郵便ゆうパック
  • ■銀行振込（前払い）
  • 振込先：三井住友銀行 ・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ・ご注文から10日内にお振込みください。
    　お支払い期日までにご入金いただけない場合はキャンセルとさせていただきます。
    ・お振込先は、ご注文後に「お支払方法のお知らせ」メールにてご連絡致します。

各種お支払い方法に関して詳しく見る>>

不良品・返品に関して

  • ■不良品
  • ・十分な検品をおこなっておりますが、万が一お届けした商品に初期不良があった場合は、ご交換させていただきます。 お届けから3日以内にご連絡くださいませ。
    また、在庫がない場合には全額返金させていただきます。初期不良による返品送料は当店が負担いたします。
  • ■返品期限・返品条件
  • ・初期不良と判断をさせて頂くため、商品到着から3日以内に、メールにてご連絡ください。
    ・お客様都合によるご返品は、未使用・未開封に限り承ります。
  • ■返品送料
  • ・初期不良によるご返品に関しては、当店で負担いたします。お客様都合によるご返品は、お客様のご負担です。
    ・トラブルを避けるため宅配便にてご返品願います。

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請求書・領収書に関して

  • ・請求書、領収書をご希望の際は、メールにてお知らせください。商品と同送、もしくはご郵送させていただきます。特にお申し出が無い場合には発行しておりません。

個人情報の取り扱いに関して

  • ・当店のご利用を通じてお預かりしたお客様の個人情報は、当店の業務以外の目的には使用しません。
    ・裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者への譲渡は一切ございません、安心してご利用ください。

プライバシーポリシーに関して詳しく見る>>

配送方法

  • ■日本郵便ゆうパケット/レターパックライト
  • ・送料：全国一律330円
    　（税込5,000円以上のご購入で送料無料）
    ※発送のご注意点
    ・お届け日・お届け時間はご指定いただけません。
    ・商品のお届けはポストへ投函いたします。
    　表札が無い、ポストに入らないなどの理由でお届けできない場合がございます。
    ・紛失等の配送トラブルに関して当店では保障致しかねます。
    ・代金引換はご利用いただけません。

こちらの発送方法に関して詳しく見る>>

  • ■おまかせ配送
  • ・送料：全国一律770円
    　（税込5,000円以上のご購入で送料無料）

    ・日本郵便ゆうパック
    ・日本郵便レターパックプラス
    ・西濃運輸カンガルー便

    上記いずれかの配送会社にてお届け致します。
    ・配送料が無料になった場合で特にご希望がなければ上記の配送方法の他に

    ・日本郵便レターパックライト(ポスト投函)
    ・日本郵便ゆうパケット(ポスト投函)

    にてお届けさせていただく場合がございます。
    あらかじめご了承くださいませ。
    到着のスピードはほとんど変わりません。

    ※発送の注意点
    ・配送会社のご指定はいただけません。
    対面受け渡しかポスト投函かご希望がございましたら備考欄にお書きください
    ・お届け日、お届け時間のご指定はご注文日の6日後から可能です。(有料ラッピング配送のみ)
    ・ご指定がなければ、ご入金確認後、最短にて発送致します。
    　発送地域により、お届け日をご指定いただかないほうが到着が早い場合があります。
    ・商品の追跡について
    　商品発送後に、「商品発送のお知らせメール」をお送りしております。
    　お客様のお荷物伝票番号をお知らせしておりますので、配送会社のお荷物お問い合わせシステムにて商品の発送状況をご確認いただけます。
    ・代金引換の場合はゆうパックでお届けいたします。

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店舗情報

  • LoopFun Baby&Kids
  • ・営業時間　10時〜17時　　・定休日　土曜日/日曜日/祝祭日
    ・問い合わせ先　info.loopfun@gmail.com

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